Il portale clienti della tipografia: un e-commerce riservato ai tuoi clienti, dentro il gestionale
Il portale clienti di PrinTrace è l’area riservata per i clienti della tua tipografia. Entrano con le loro credenziali e ordinano i prodotti che decidi di proporre. Vedono lo stato dei loro lavori e le loro fatture. Funziona come un e-commerce privato, ed è un pacchetto aggiuntivo del gestionale.
Cos’è il portale clienti
Il portale clienti è la parte di PrinTrace che i tuoi clienti vedono. Tu lavori nel gestionale. Loro entrano in un’area riservata, solo con le credenziali che hai dato tu. Lì ordinano i prodotti, controllano a che punto sono i lavori e consultano le fatture. Lavora come un web to print privato: un catalogo riservato, non un negozio aperto a tutti. Nessun sito da costruire a parte, nessun altro fornitore. È un pacchetto aggiuntivo di PrinTrace e lavora sugli stessi dati del gestionale.
Il problema: “a che punto è il lavoro?”
Il telefono squilla per sapere dove è l’ordine
Ogni richiesta costa circa 5 minuti tra chiamata, controllo e risposta. Con 3 richieste al giorno perdi 72,5 ore l’anno, circa 1.813 €. Con 10 richieste, 242 ore e 6.042 €. Con 15 richieste, 362,5 ore e 9.063 €.
Il riordino arriva per email, scritto a modo suo
“Rifammi i biglietti da visita di Marco, come l’altra volta.” Cerchi il vecchio lavoro, chiedi conferma, riscrivi l’ordine. Nel portale il cliente sceglie il prodotto e lo ordina da solo.
“Mi rimandi la fattura di marzo?”
Un’altra email, un’altra ricerca, un altro PDF da spedire. Nel portale il cliente trova le sue fatture da solo.
Stime della Mini Analisi PrinTrace su 30 aziende, 2025. Base di calcolo: 5 minuti per richiesta, 290 giorni lavorativi, costo orario convenzionale 25 €/h. I risultati variano da azienda ad azienda. Scarica la Mini Analisi in PDF →
Come funziona il portale clienti della tipografia
Entra solo chi ha le credenziali
Decidi tu quali clienti abilitare. Ogni cliente riceve le sue credenziali ed entra nella sua area. Vede solo i suoi ordini, i suoi lavori, le sue fatture. Nessun accesso pubblico, nessun catalogo visibile a chi non è tuo cliente.
I clienti ordinano i prodotti
Il cliente sceglie il prodotto e indica la quantità, come in un e-commerce. L’ordine arriva dentro PrinTrace, non in una casella di posta. Lo trovi nel gestionale, con i dati già scritti dal cliente. Per i lavori ricorrenti, biglietti da visita, modulistica, etichette, il portale toglie un giro di email a ogni ordine.
Il cliente allega i file di stampa direttamente all’ordine, dal portale. Niente email con allegati da cercare.
Lo stato dei lavori, senza telefonate
La commessa è l’ordine del cliente. Il job è la singola lavorazione dentro la commessa. In produzione ogni job passa per i suoi stati, reparto per reparto. Il cliente vede lo stato dei suoi lavori nel portale. La domanda “a che punto è?” trova risposta prima di diventare una telefonata. Come funzionano gli stati lo trovi nella pagina commesse e produzione.
Le fatture, sempre a portata di mano
Le fatture che emetti dalla contabilità di PrinTrace sono visibili al cliente nella sua area. Nessuna copia da cercare e rispedire. Il cliente le consulta quando gli servono, anche fuori dal tuo orario.
Cosa cambia in azienda
- Meno interruzioni. Le richieste di aggiornamento calano quando il cliente vede lo stato da solo. Dieci richieste al giorno in meno valgono fino a 242 ore l’anno.
- Ordini già scritti. Il riordino entra in PrinTrace come lo ha compilato il cliente. Niente da ricopiare.
- Servizio anche fuori orario. Il cliente ordina e consulta le fatture quando vuole.
- Un canale in più, senza software in più. Il portale è un pacchetto aggiuntivo del gestionale, non un altro programma: lavora sugli stessi dati.
Stime della Mini Analisi PrinTrace su 30 aziende, 2025. I risultati variano in base a struttura, volumi e uso del gestionale.
Scenario 3, azienda strutturata. 15 richieste al giorno di “a che punto è?”, 5 minuti ciascuna, 290 giorni: 362,5 ore l’anno, circa 9.063 €. Nel portale il cliente guarda da solo. Mini Analisi PrinTrace 2025 su 30 aziende, costo orario convenzionale 25 €/h. Valori medi, non una promessa.
Un solo gestionale, dal portale alla fattura
Il portale clienti non è un sito a parte da collegare. È dentro PrinTrace. L’ordine del cliente entra nello stesso gestionale dove prepari preventivi e commesse. Lì il magazzino scarica i materiali e nasce la fattura. Lo stato che il cliente vede è lo stesso che vedi tu in produzione. Tutto in cloud, da PC, Mac, tablet e smartphone.
Domande frequenti sul portale clienti
Cos’è il portale clienti di PrinTrace?
È un’area riservata, dentro il gestionale, per i clienti della tua tipografia. Ogni cliente entra con le sue credenziali e ordina i prodotti che gli proponi. Vede lo stato dei suoi lavori e le sue fatture. Funziona come un e-commerce privato: nessun negozio pubblico, solo i tuoi clienti e i tuoi prodotti.
Il portale clienti si paga a parte?
Sì. Il portale clienti è un pacchetto aggiuntivo: si acquista a parte rispetto al canone, che parte da 59 € per utente al mese, IVA esclusa. Sta nello stesso gestionale di preventivi, commesse, magazzino e contabilità e lavora sugli stessi dati. Il costo te lo indichiamo all’incontro.
Chi può entrare nel portale?
Solo i clienti che abiliti tu, con le credenziali che assegni. Non è un sito aperto al pubblico e non mostra il tuo catalogo a chi non è cliente. Ogni cliente vede soltanto i propri ordini, i propri lavori e le proprie fatture. Se un cliente smette di lavorare con te, gli togli l’accesso.
Cosa vedono i miei clienti nel portale?
Tre cose: i prodotti che possono ordinare, lo stato dei loro lavori in produzione e le loro fatture. Sono gli stessi dati che vedi tu in PrinTrace, mostrati al cliente per la sua parte. Non deve chiamare per sapere a che punto è il lavoro e non deve chiederti copia della fattura.
Serve un sito e-commerce a parte?
No. Il portale clienti è dentro PrinTrace e non richiede un altro software o un altro fornitore. Se vuoi un canale privato per i clienti che ordinano con regolarità, il portale lo copre. Non è un negozio online aperto al pubblico: è pensato per i tuoi clienti abituali.
Vuoi vedere il portale come lo vede il tuo cliente?
Nella demo entriamo nel portale con le credenziali di un cliente tipo e facciamo un ordine insieme. 45 minuti, online o in presenza.
Tel. 06 5290689 · info@printrace.eu
DPS Soluzioni Informatiche, Viale Giorgio Ribotta 11, 00144 Roma